Términos de servicio.

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Fecha de vigencia: 29 de octubre de 2026

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos de servicio (los “Términos”) aplican a su uso de techprorepairsllc.com (el “Sitio”) y a los servicios que presta TechProRepairs, LLC (“TechProRepairs”, “nosotros” o “nuestro”), 218 Plank Rd, Waterbury, CT 06705. Al usar el Sitio, solicitar una cotización, dejarnos un equipo, comprar un servicio o unirse a una membresía Tech Care, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio ni nuestros servicios.

2. Nuestros servicios

Ofrecemos reparación de computadoras, instalación de cámaras de seguridad, clases básicas de computación y diseño de sitios web, además de las membresías mensuales Tech Care que se describen más abajo. Los servicios específicos, precios, plazos y entregables pueden confirmarse con usted en una cotización, un estimado o un acuerdo por separado. Si un acuerdo escrito por separado cubre un proyecto (por ejemplo, un proyecto de diseño de sitio web o de instalación de cámaras), ese acuerdo prevalece en lo que contradiga estos Términos.

Las cotizaciones y los estimados se basan en la información disponible en ese momento. Si encontramos problemas adicionales o el trabajo cambia, nos comunicaremos con usted antes de realizar cualquier trabajo que vaya más allá de lo que usted aprobó.

3. Sus datos y copias de seguridad

Usted es responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de traernos un equipo o antes de cualquier servicio remoto, a domicilio o en el taller. Las reparaciones, los diagnósticos, el trabajo de software y el reemplazo de hardware conllevan un riesgo inherente de pérdida de datos. A menos que hayamos acordado por escrito realizar un servicio de copia de seguridad o de recuperación de datos, no somos responsables de ninguna pérdida o daño de datos, software, configuraciones o archivos.

Usted también confirma que es dueño del equipo o que está autorizado para que se le dé servicio, y que tiene derecho a cualquier software instalado en él.

4. Reparaciones y responsabilidad

Realizamos nuestro trabajo con cuidado y destreza razonables. Sin embargo, los equipos que nos traen pueden tener daños o defectos ocultos (como daño por líquido, reparaciones anteriores o componentes que están fallando) que pueden causar fallas adicionales durante o después del servicio. No somos responsables de condiciones preexistentes ni de fallas de piezas o componentes que no reparamos ni reemplazamos.

En la máxima medida permitida por la ley, TechProRepairs no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de datos, la pérdida de uso, la pérdida de ganancias o la interrupción del negocio, que surja de nuestros servicios o del Sitio o que esté relacionado con ellos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un servicio no excederá la cantidad que usted nos pagó por ese servicio específico.

5. Garantía

Cuando una reparación o instalación incluya una garantía, los términos y el período de la garantía se le informarán al momento del servicio. Cualquier garantía cubre defectos en nuestra mano de obra y, cuando aplique, en las piezas que suministramos, y no cubre daños físicos, daños por líquido, mal uso, accidentes, problemas de software no relacionados con nuestro trabajo, desgaste normal, ni reparaciones o modificaciones hechas por cualquier persona que no sea TechProRepairs. Las piezas también pueden estar cubiertas por la garantía de su fabricante.

Salvo cualquier garantía otorgada expresamente por escrito, y en la medida en que lo permita la ley, nuestros servicios y el Sitio se ofrecen “tal cual”, sin otras garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

6. Equipos no reclamados y abandonados

Por favor, recoja su equipo lo antes posible después de que le avisemos que está listo o que no se puede reparar. Si un equipo no se recoge dentro de los 90 días siguientes a nuestro aviso, y después de intentos razonables de comunicarnos con usted usando la información de contacto que nos dio, el equipo se considerará abandonado. En la medida en que lo permita la ley de Connecticut, podremos entonces reciclar, desechar o disponer del equipo de otra forma, y usted podrá seguir siendo responsable de cualquier cargo pendiente de pago.

7. Membresías Tech Care: facturación y cancelación

Las membresías Tech Care son suscripciones mensuales que se compran mediante Stripe Payment Links:

• Lite: $19 al mes
• Plus: $39 al mes
• Pro: $79 al mes
• VIP: $129 al mes

Renovación automática. Su membresía se renueva automáticamente cada mes, y se le cobrará el precio del plan a su método de pago al comienzo de cada período de facturación hasta que usted cancele.

Oferta del primer mes. Los clientes nuevos pueden obtener su primer mes por $9 usando un código promocional al momento de pagar. Después del primer mes, aplica el precio mensual regular del plan elegido. La oferta está limitada a una por cliente y una por hogar, y no se puede combinar con otras ofertas, a menos que indiquemos lo contrario.

Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento, sin contrato a largo plazo, llamándonos al (203) 397-6555 o visitando nuestro taller en 218 Plank Rd, Waterbury, CT 06705. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Sus beneficios continúan hasta el final del período de facturación que ya pagó.

Reembolsos. Por lo general, las cuotas de membresía no son reembolsables. No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parciales. Cualquier reembolso queda a nuestra discreción.

Pagos fallidos. Si un pago falla, los beneficios de su membresía quedan en pausa hasta que el pago se realice con éxito. Podemos cancelar una membresía que tenga un balance pendiente.

Cambios. Podemos cambiar los planes, beneficios o precios de las membresías. Le daremos aviso previo razonable de cualquier cambio de precio, y usted podrá cancelar antes de que entre en vigor.

8. Planes de membresía y uso razonable

Cada plan Tech Care incluye solo los beneficios que se indican a continuación. Los beneficios que no aparecen en la lista no están incluidos y se facturan a nuestras tarifas regulares.

A quién y qué cubre

• Una membresía pertenece a un solo titular. Los beneficios aplican solo a los equipos y al hogar del propio titular de la membresía, y no se pueden transferir a otra persona, hogar o negocio.
• Las membresías son para uso personal y del hogar. El uso comercial y las cuentas de negocio están disponibles solo mediante un acuerdo por separado.

Asignaciones mensuales

• Las sesiones remotas, las visitas a domicilio, las recogidas y entregas y los mantenimientos son asignaciones para el período indicado. Las asignaciones que no se usen no se acumulan para un mes posterior y no tienen valor en efectivo.
• Los beneficios no se pueden cambiar por efectivo, crédito ni otros servicios.

Descuentos, diagnósticos, eliminación de virus y mantenimientos

• El 10% de descuento en reparaciones aplica solo a la mano de obra, a menos que indiquemos lo contrario por escrito. Las piezas se cobran a precio regular.
• Los diagnósticos, la eliminación de virus y los mantenimientos no incluyen piezas, reemplazo de hardware ni recuperación de datos, que se cotizan y facturan por separado.
• Prioridad y prioridad el mismo día significan que, cuando sea posible, atenderemos a los miembros antes que a quienes no son miembros. No garantizan que una reparación se termine el mismo día, lo cual depende de las piezas, del tipo de reparación y de la disponibilidad.

Sesiones de soporte remoto

• Cada sesión de soporte remoto está limitada a un máximo de 1 hora. El tiempo adicional a 1 hora se factura a nuestras tarifas regulares.
• El soporte remoto requiere una conexión a internet que funcione y su permiso para acceder al equipo. Algunos problemas no se pueden resolver de forma remota y pueden requerir un servicio en el taller o a domicilio.

Visitas a domicilio y recogida y entrega

• Las visitas a domicilio y la recogida y entrega están disponibles dentro de 10 millas de nuestro taller en 218 Plank Rd, Waterbury. Los lugares a más de 10 millas pueden tener un cargo por traslado, que le informaremos antes de la visita.
• Cada visita a domicilio está limitada a un máximo de 1 hora. El tiempo adicional a 1 hora se factura a nuestras tarifas regulares.
• Las visitas deben programarse con anticipación, dentro de nuestro horario de servicio, y están sujetas a disponibilidad. Por favor, avísenos con tiempo razonable si necesita cambiar la cita.

Soporte remoto ilimitado VIP: uso razonable

El soporte remoto “ilimitado” está pensado para las necesidades tecnológicas normales del día a día de un titular de membresía y su hogar. No incluye monitoreo continuo o permanente, soporte de “guardia” constante, sesiones seguidas usadas para sustituir a un técnico a tiempo completo, ni uso a escala de negocio o comercial (por ejemplo, dar soporte a empleados, clientes o la red de un negocio). Cada sesión sigue sujeta al límite de 1 hora indicado arriba. Si determinamos que el uso es excesivo o está fuera del alcance previsto, podemos limitar la cantidad o la duración de las sesiones, pedirle que pase a un acuerdo de negocio o facturar el tiempo adicional a nuestras tarifas regulares.

Abuso y mal uso

Podemos negar el servicio, suspender beneficios o cancelar una membresía en casos de abuso de los beneficios de la membresía, fraude, disputas de pago hechas de mala fe, compartir una membresía con otras personas, o conducta abusiva, amenazante u hostigadora hacia nuestro personal. Si cancelamos una membresía por estas razones, cualquier reembolso queda a nuestra discreción.

9. Uso del sitio web

Usted acepta usar el Sitio solo para fines legales y no interferir con su funcionamiento ni su seguridad. El contenido del Sitio, incluidos el contenido escrito, los gráficos y los logotipos, pertenece a TechProRepairs o a sus licenciantes y no puede copiarse ni usarse sin nuestro permiso. La información del Sitio se ofrece con fines generales y puede cambiar sin previo aviso.

10. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a TechProRepairs, LLC y a sus dueños y empleados frente a reclamaciones, pérdidas y gastos que surjan de su incumplimiento de estos Términos, de su mal uso de nuestros servicios o de su falta de autorización para que se le dé servicio a un equipo o software.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Connecticut, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en Connecticut, y usted acepta la jurisdicción de esos tribunales.

12. Cambios y términos generales

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando publicando la versión actualizada en esta página y cambiando la fecha de vigencia indicada arriba. Si usted sigue usando el Sitio o nuestros servicios después de una actualización, acepta los Términos actualizados. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá vigente. Que no hagamos cumplir alguna disposición no significa que renunciemos a ella. Nuestra Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal.

13. Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre estos Términos o quiere cancelar su membresía? Llámenos, escríbanos o visítenos: